企业如何用CRM才能真正做到降本增效？今天，我就用一文讲清这些问题！读完本文，你将清楚得了解CRM的概念、框架、流程、功能、企业成功案例，文末还有常见问题解答，包含更多CRM系统知识干货，不要错过。 文中涉及的 CRM 销售人员薪酬管理方法使用的是我公司也在用的简道云CRM管理系统，可以. CRM最初由Gartner Group提出，比ERP略晚（这个也可以单独开个话题讨论）。 CRM关注的是与客户的交往，如线索、商机、活动、服务等，加上一些客户、联系人、竞争对手、产品的基础数据，此外大产品会涉及和客户交往的多渠道，比如呼叫中心等。 CRM客户管理系统的概念演变，可以认为是从传统记录到智能分析的过程。 2. CRM的行业权威定义（Gartner与IBM观点对比） 在当今激烈的商业环境中，无论是初创企业还是大型跨国公司，普遍依赖CRM系统实现企业客户数据资产化与业务流程标准化，这是CRM的核心价值。
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尽管CRM各路解释都有，但说白了，CRM就是一种提高竞争力的手段： 企业通过策略和技术，争夺更多客户、高效跟进客户、提高客户满意度，以实现当下和未来的业绩持续增长。 这里的策略，即企业的管理策略；这里的技术，通常就是我们认知中的CRM软件，策略往往在CRM落地到企业的过程中得以体现.
CRM系统的基本构成包括—— （1）人员 无论是企业的销售代表、客户服务代表还是市场营销专员，CRM系统的成功使用都需要一支熟练的人员队伍。 以下是涉及CRM系统的关键人员角色： 管理员：CRM系统的管理员是系统的主要管理者，负责系统的配置、维护和用户.
上CRM的过程就是从确定性到不确定的过程。 顺序千万别搞错了，这3个东西顺序不对一定是很麻烦的，当然也会有朋友说ERP是企业的核心，应该先上ERP，这个观点我也不反驳，为什么？ crm系统，scrm，ocrm，acrm，ccrm之间的关系 crm系统，scrm，ocrm，acrm，ccrm的优势和缺点 2023年最新五大crm系统盘点 首先我们要明确一个概念，ocrm，acrm，ccrm都属于crm的分类。 那么，crm系统是什么？ 一、crm系统是什么 crm系统是客户关系管理系统的缩写。 Zoho CRM曾8次入选Gartner象限，跟同样是国外产品的 Salesforce 相比，Zoho CRM相对轻量，功能完整，灵活定制，中小企业使用门槛低，性价比高，体验友好。 功能介绍： 销售自动化：从线索到订单，自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员集中精力创建并跟进商机；
