Experience(CX)는 작용을 중요한정보로마케팅에 기존의 CRM을 뛰어넘는 연결된 애플리케이션 활용하세요. Oracle Advertising and Customer 제품군으로 이를 이용하면 지속적인 고객 관계를 형성하고 육성하는데도움이됩니다.언제 모든 고객을 완전히 파악할 수 있습니다. 전체 비즈니스의 역량을 어떻게. 모든 기업들은 고객에게 더 나은 가치를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 그 러나 그 노력이 반드시 고객 가치로 연결되는 것은 아니다. 스탠퍼드 경영대학원 로 버트 서튼 교수는 “가치는 고객이 정한다. 고객은 제품을 만들기 위해 기업이 얼마 나 열심히 노력했는지에 관해서는 전혀. 세일즈포스의 지원 방법 세일즈포스에서는 세계 최고의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼 기반을 구축하여, 세일즈, 서비스, 마케팅, 디지털 및 IT 팀이 고객이 기대하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니 다. 구체적으로, 세일즈포스플랫폼은 IT 팀이 고품질 프로젝트를 신속하고 규모 있게 구 축할 수.
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SUCCESS STORY Google과 함께 더 많은 쇼핑 고객에게 도달하고 매출 증대시키기11 소비자들은 본인의 삶을 편리하게 만들어 줄 신규 브랜드와 제품을 항상 찾고 있으며, 점점 더 개인 맞춤화 된 피드를 스크롤하며 브랜드나 제품을 보고 있습니다.
선제적인 서비스를 통해 컨택 센터 수를 줄이고, 보다 원활한 고객 경험을 조성하며, 고객 충성도를 높일 수 있지만, 선제적 서비스 모델로 전환하기 전에 다음과 같은 5가지 기본 역량을 갖춰야 합니다.
